Sist oppdatert: 15. september 2026
Kjapt oppsummert
- Du har som hovedregel 14 dagers angrerett på kjøp du gjør hos Lilith by Truper. Du kan altså angre på kjøpet og returnere varen innen 14 dager etter at du mottok den.
- Du trenger ikke oppgi noen grunn for å bruke angreretten.
- Du kan åpne og undersøke plagget slik du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen brukes eller håndteres mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan det i enkelte tilfeller bli et fradrag for eventuell verdireduksjon.
- Dersom det er noe galt med plagget når du mottar det, send en mail med bilde til hei@lilithbytruper.no, så finner vi en løsning. Du kan få ny vare, pengene tilbake eller en annen løsning som løser problemet.
Jeg ønsker i alle tilfeller å ha fornøyde kunder, og at du tar kontakt dersom du har spørsmål eller tilbakemeldinger om kjøpet ditt.
Så til mumbojumbogreiene:
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Lilith by Truper, som er en del av Truper Thorsen AS.
1. Selger
Selger: Truper Thorsen AS
Organisasjonsnummer: 934 941 241
Adresse: Myrveien 1, 4025 Stavanger
E-post: hei@lilithbytruper.no
Nettsted: lilithbytruper.no
I disse betingelsene omtales Truper Thorsen AS som «selger», og personen som gjennomfører kjøpet som «kunden».
2. Om Lilith by Truper
Lilith by Truper er en norsk kles- og ressursplattform under Truper Thorsen AS.
Klærne selges gjennom nettbutikken og trykkes etter bestilling. Plaggene trykkes lokalt i Stavanger.
3. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Eventuelle kostnader for frakt kommer frem i kassen før kjøpet fullføres.
Det skal ikke komme tilleggskostnader etter at bestillingen er gjennomført som kunden ikke ble informert om før kjøpet.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
Når kunden gjennomfører en bestilling i nettbutikken, sender kunden en bindende bestilling.
En bindende avtale mellom kunden og selger inngås når bestillingen er sendt inn, med mindre det foreligger en feil som kunden innså eller burde ha innsett var en feil.
Etter bestilling mottar kunden en ordrebekreftelse på e-post.
Vi forbeholder oss retten til å annullere en ordre dersom varen ikke er tilgjengelig, eller dersom det har oppstått en åpenbar feil i pris eller produktinformasjon. Dersom betaling allerede er gjennomført, refunderes beløpet.
5. Betaling
Betaling skjer gjennom betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken.
Lilith by Truper tilbyr betaling med:
- Kort via Stripe
- Vipps
Betalingen behandles av våre eksterne betalingsleverandører. Lilith by Truper lagrer ikke komplette kortopplysninger.
6. Levering
Lilith-plagg trykkes etter bestilling.
Normal behandlingstid er 5–7 virkedager, i tillegg kommer tiden for selve frakten.
Forventet leveringstid kan derfor variere avhengig av valgt leveringsmåte og hvor varen skal sendes.
Dersom det oppstår vesentlig forsinkelse, vil kunden få informasjon om dette når vi blir kjent med forsinkelsen.
Levering skjer til adressen som oppgis ved bestilling, eller til valgt hentested/leveringsalternativ dersom dette tilbys via Helthjem.
7. Risiko for varen
Risikoen for varen går over til kunden når kunden, eller en representant for kunden, har mottatt varen.
8. Angrerett
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.
Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at varen er mottatt.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristen. Du kan sende en tydelig melding på e-post til hei@lilithbytruper.no eller benytte angrerettskjemaet du får tilsendt.
Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.
Retur ved bruk av angreretten
Ved bruk av angreretten er det kunden som normalt dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller vi ikke har opplyst om dette på forhånd.
Du kan åpne og undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for å undersøke dens egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Tilbakebetaling
Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi beløpet du har betalt for varen samt kostnadene for den billigste standardleveringen vi tilbyr.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
9. Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en mangel, har kunden rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil eller mangel.
Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, men kan være fem år dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
Dersom varen har en mangel som omfattes av reklamasjonsretten, dekker vi nødvendige kostnader knyttet til retur.
Ved reklamasjon, kontakt:
Legg gjerne ved bilder og en beskrivelse av problemet, slik at vi kan behandle saken så raskt som mulig.
10. Feil eller skadet vare
Dersom du mottar feil produkt, feil størrelse eller en vare som er skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Vi vil da finne en løsning i samsvar med dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Dersom du selv har bestilt feil størrelse, gjelder reglene om angrerett og retur.
11. Uavhentede pakker
Dersom en bestilt pakke ikke hentes og returneres til oss, uten at kunden har gitt beskjed om at angreretten benyttes, vil varen bli returnert til Lilith by Truper.
Når returen er mottatt, tilbakebetaler vi beløpet for varen.
Kostnader vi har hatt som følge av den uavhentede forsendelsen, herunder kostnader for returfrakt, kan trekkes fra tilbakebetalingen i den grad dette er tillatt etter gjeldende regler.
12. Personopplysninger
Når du handler hos Lilith by Truper, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og administrere kjøpet.
Dette kan blant annet være navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og informasjon om bestillingen.
Betalingsinformasjon behandles av våre betalingsleverandører.
Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger vil være tilgjengelig i vår personvernerklæring.
13. Konfliktløsning
Dersom det oppstår en uenighet mellom kunden og selger, oppfordrer vi først til at saken forsøkes løst direkte.
Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for veiledning og eventuell videre behandling av saken.
14. Kontakt
Lilith by Truper
En del av Truper Thorsen AS
Org.nr. 934 941 241
Myrveien 1
4025 Stavanger
Norge
E-post: hei@lilithbytruper.no
