Personvernerklæring

Sist oppdatert: 22. september 2026

Lilith by Truper er en del av Truper Thorsen AS. Jeg respekterer personvernet ditt og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger jeg behandler, hvorfor jeg behandler dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Truper Thorsen AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Lilith by Truper.

Organisasjonsnummer: 934 941 241
E-post: hei@lilithbytruper.no
Nettsted: lilithbytruper.no

Dersom du har spørsmål om hvordan jeg behandler personopplysninger, kan du kontakte meg på e-postadressen ovenfor.

2. Hvilke personopplysninger jeg behandler

Når du bruker nettsiden eller handler hos meg, kan jeg behandle opplysninger som:

• navn
• e-postadresse
• telefonnummer
• leveringsadresse
• fakturaadresse
• opplysninger om hva du har bestilt
• opplysninger om betaling og betalingsmetode
• eventuelle kommentarer eller beskjeder du skriver til meg
• tekniske opplysninger som IP-adresse og informasjon om hvordan nettsiden brukes, der dette er nødvendig eller du har samtykket til slik bruk.

Jeg forsøker å begrense innsamlingen til opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

3. Når du handler hos meg

Når du legger inn en bestilling, behandler jeg personopplysninger for å kunne:

• registrere og behandle bestillingen
• ta imot betaling
• sende varen til deg
• sende deg ordrebekreftelse og annen nødvendig informasjon om kjøpet
• håndtere spørsmål, reklamasjoner, retur og angrerett
• oppfylle mine regnskaps- og andre lovpålagte plikter.

Det rettslige grunnlaget er hovedsakelig at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, og at jeg har rettslige plikter knyttet til blant annet regnskap og dokumentasjon.

4. Betaling

Ved betaling i nettbutikken kan du betale med kort via Stripe eller med Vipps. Ved betaling behandles nødvendige opplysninger av den valgte betalingsleverandøren for å gjennomføre og sikre betalingen.

Stripe: Betalingsopplysninger behandles av Stripe i henhold til deres personvernerklæring.

Vipps: Ved betaling med Vipps behandles nødvendige person- og betalingsopplysninger av Vipps MobilePay for å gjennomføre betalingen og forhindre misbruk. Vipps kan også behandle opplysninger i forbindelse med identifisering, sikkerhet og betalingshistorikk. Du kan lese mer i deres personvernerklæring.

5. Levering

Jeg bruker Helthjem til levering av bestillinger.

For å kunne sende bestillingen din kan nødvendige opplysninger, som navn, adresse og informasjon om forsendelsen, bli gjort tilgjengelig for transportøren. Du kan lese deres personvernerklæring her.

6. E-post og kundekommunikasjon

Jeg bruker e-postadressen din til å:

• sende ordrebekreftelse
• informere om status på bestillingen
• kontakte deg dersom det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet
• svare på henvendelser du sender til meg.

Jeg sender ikke markedsføring på e-post uten at dette har et gyldig rettslig grunnlag.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden og nettbutikken skal fungere, for eksempel for handlekurv, innlogging og gjennomføring av betaling.

Andre informasjonskapsler eller sporingsteknologier kan brukes til analyse eller markedsføring dersom du har gitt nødvendig samtykke.

Jeg bruker Cookie Information til å håndtere samtykke til informasjonskapsler.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettsiden.

8. Personvern på ressursdelen av nettsiden

Lilith by Truper inneholder informasjon og ressurser for kvinner som lever i, eller har kommet seg ut av, voldelige relasjoner.

Jeg forsøker derfor å være spesielt varsom med personvern på disse sidene.

Jeg ber ikke besøkende om å oppgi informasjon om vold, relasjoner, helse eller andre personlige forhold for å kunne lese eller bruke ressursene på nettsiden.

Jeg bruker heller ikke opplysninger om hvilke ressurssider du besøker til å forsøke å identifisere deg eller kartlegge din situasjon.

Dersom du selv velger å kontakte meg, vil opplysningene du sender inn bli behandlet for å kunne svare på henvendelsen.

9. Hvem kan få tilgang til personopplysningene dine?

Jeg deler bare personopplysninger med andre når det er nødvendig for å levere tjenestene mine, oppfylle avtalen med deg eller følge lovpålagte krav.

Dette kan blant annet omfatte:

• Stripe, for betaling
• Vipps, for betaling.
• Helthjem, for levering
• leverandører av tekniske tjenester og hosting som drifter nettsiden
• regnskapsfører og andre som bistår meg med regnskap og lovpålagte oppgaver
• offentlige myndigheter når jeg er juridisk forpliktet til å utlevere opplysninger.

Når jeg bruker leverandører som behandler personopplysninger på mine vegne, skal dette være regulert gjennom nødvendige databehandleravtaler der regelverket krever det.

10. Hvor lenge lagrer jeg personopplysninger?

Jeg lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger knyttet til kjøp og regnskap kan måtte oppbevares lenger fordi jeg er underlagt lovpålagte krav til dokumentasjon og regnskapsføring.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, skal slettes eller anonymiseres når det ikke finnes et annet rettslig grunnlag for å beholde dem.

11. Dine rettigheter

Du har etter personvernregelverket blant annet rett til:

• å få vite hvilke personopplysninger jeg behandler om deg
• å få tilgang til opplysningene dine
• å få rettet uriktige opplysninger
• å be om sletting av personopplysninger når vilkårene for dette er oppfylt
• å be om begrensning av behandlingen i enkelte tilfeller
• å protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse
• å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke
• å få utlevert enkelte personopplysninger i et strukturert format når reglene om dataportabilitet gjelder.

Noen opplysninger kan jeg likevel være nødt til å beholde på grunn av lovpålagte krav, for eksempel dokumentasjon knyttet til regnskap og kjøp.

Du kan kontakte meg dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine.

12. Sikkerhet

Jeg gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Betaling håndteres gjennom betalingsleverandør, og jeg forsøker å begrense tilgangen til personopplysninger til personer og leverandører som trenger tilgang for å utføre sine oppgaver.

13. Endringer i personvernerklæringen

Jeg kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom nettsiden, tjenestene mine eller regelverket endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.

14. Klage

Dersom du mener at jeg behandler personopplysninger på en måte som ikke er i samsvar med regelverket, kan du først kontakte meg slik at jeg får mulighet til å undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.